Seorang Pengunjung Keluhkan Pelayanan Buruk Hotel Grand Zuri Lubuk Linggau
Lubuk Linggau||BPK Berita PemberantasKorupsi
Salah satu pengunjung dengan inisial Az mendapat pelayanan yang buruk dari hotel Grand Zuri Lubuk Linggau. Hotel ini terletak di jalan Jalan Yos Sudarso no. 1, Kota Lubuklinggau.
Akhirnya ,Az datang ke kantor berita CakrabuanaNews.com pada rabu, (10/06)
Az menceritakan kejadian yang tidak menyenangkan ia alami, Az memesan kamar di Hotel Famvida Lubuk Linggau melalui aplikasi traveloka dan sudah dibayar.
Dan iapun datang ke hotel itu pada jumat, 12 Maret 2026 dan sudah chek in ke hotel dengan menyerahkan KTP.
Namun pihak hotel memaksa harus ada uang deposit yang ditinggalkan sejumlah Rp 200 ribu, kemudian pengunjung ini ditelpon keluarganya yang sedang dirawat di rumah sakit, iapun akhirnya tidak jadi menginap di hotel tersebut.
Karena ia tidak mendapat kartu kamar, Keesokan harinya tepat sabtu,13 Juni karena tidak merasa memegang kunci kamar, ia melapor kembali ke pihak hotel untuk meminta reschedule namun permintaan ini tidak diberikan tapi diacuhkan pihak hotel
Pihak hotel menyatakan kamar sudah hangus karena sudah lewat waktu ungkap pihak hotel
Hal ini membuat perdebatan panjang di hotel, yang selalu beralasan ,dan selalu di salahkan sistem Traveloka
Sangat disayangkan,pihak hotel tidak memberikan refund apalagi memberikan solusi. “Saya tidak dapat kartu pada hari sabtu malam tersebut Berarti tidak ada serah Terima dan transaksi,” Tutur Az.
Az merasa dirugikan karena ia telah membayar ke traveloka 537 ribu rupiah.
Iapun melaporkan kejadian ini ke kepala Dinas Pariwisata Lubuk Linggau dan PHRI Palembang.
“Saya tak dapat fasilitas hotel apapun namun sudah mentransfer 537 ribu dan pihak hotel pun tidak punya itikad baik untuk menyelesaikan persoalan ini,” Kata Az.
NR berusaha ingin bertemu pihak hotel.
Tapi,Pihak hotel tidak mengindahkan. “Kalian sudah dapat uang tetapi tidak berikan pelayanan terbaik,” Kata Az dijawab salah seorang petugas hotel
Lanjutnya, Petugas Hotel mengatakan “Kerugian bapak urusannya ke pihak aplikasi bukan kami, banyak kejadian serupa yang kayak bapak ini,” Tuturnya
Publik Bertanya tanya !..
Diduga hotel Grand Zuri Lubuk Linggau sudah terbiasa dalam pelayanan yang untuk menginap, untuk merampok uang pengunjung dengan alasan deposit dulu… yang mencari keuntungan berlipat ganda,dari Traveloka pembayaran langsung nomor rekening Bank hotel,inilah hancurnya perbuatan hotel yang tidak jujur.
Az menegaskan pak gubernur dan pak walikota menyatakan pelayanan terbaik adalah yang utama hal ini berlaku bagi pihak hotel untuk meningkatkan kunjungan wisatawan ke Kota Lubuk Linggau.
Sementara itu, Kadis Pariwisata Kota Lubuk Linggau Adiwena Riza mengatakan siap mengatensi persoalan ini. “Kami sudah terima laporan dan akan kita tindak lanjuti,” Katanya.
Nia sekretariat PHRI mengatakan akan coba kita bawa kasus ini ke pengurus PHRI Sumatera Selatan. “Pengunjung hotel akan kita atensi,” Ujarnya.
Hingga berita ini diturunkan wartawan cakrabuananews.com masih berusaha menghubungi pihak GM Hotel Grand Zuri untuk mengkonfirmasi persoalan tersebut. (Ali)
About the Author
